Los productos FinTech suelen ser complejos desde el punto de vista estructural y están sujetos a numerosas condiciones y limitaciones. Si la información se presenta de forma ambigua, la IA puede simplificarla en exceso o difuminar los límites entre distintas categorías de servicios. Esto puede derivar en recomendaciones inexactas y, en última instancia, en una pérdida de confianza por parte de los clientes potenciales.