Política de privacidad

Última actualización: 20 de diciembre de 2025

AIO CRM («nosotros», «nuestro» o «nos») se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de gestión de relaciones con el cliente y los servicios relacionados.

1. INTRODUCCIÓN

Esta Política de Privacidad se aplica a la plataforma AIO CRM operada por IPro Web («Empresa»), accesible en nuestro dominio designado. Al acceder o utilizar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y por cualquier motivo. Le informaremos sobre cualquier cambio actualizando la fecha de «Última actualización» de esta Política de Privacidad. Le recomendamos que revise periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse al tanto de las actualizaciones.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información personal

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando:

Regístrese para obtener una cuenta en nuestra plataforma
Expresar interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y servicios
Participar en actividades en la plataforma
Contáctenos para soporte o consultas

La información personal que recopilamos puede incluir:

Datos de identidad: Nombre completo, nombre de usuario, puesto de trabajo, nombre de la empresa
Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, números de teléfono, dirección comercial
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias de la cuenta
Datos de perfil: sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas de encuestas
Datos técnicos: Dirección de protocolo de Internet (IP), tipo y versión de navegador, configuración de zona horaria, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma

2.2 Información de servicios de terceros

Cuando usted autoriza a nuestra plataforma a conectarse con servicios de terceros, podremos recopilar información de estos servicios:

Servicio	Datos recopilados	Objetivo
Google Analytics (GA4)	Métricas de tráfico del sitio web, datos de comportamiento del usuario, eventos de conversión	Informes y análisis de rendimiento
Consola de búsqueda de Google	Datos de rendimiento de búsqueda, tasas de clics, impresiones, posiciones de palabras clave	Análisis e informes SEO
Anuncios de Google	Métricas de rendimiento de la campaña, gasto publicitario, conversiones, datos de clics	Análisis del rendimiento publicitario

2.3 Información recopilada automáticamente

Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, que incluye:

Información del dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo)
Información de registro (tiempos de acceso, páginas vistas, dirección IP, URL de referencia)
Información de ubicación (país, ciudad según la dirección IP)
Información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares

3. CÓMO USAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, entre ellos:

3.1 Prestación de servicios

Para crear y administrar su cuenta
Para proporcionar, operar y mantener nuestra plataforma
Para procesar transacciones y enviar información relacionada
Para generar informes y análisis para su negocio
Para habilitar la integración con servicios de terceros, usted autoriza

3.2 Comunicación

Para enviar información administrativa, como actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte
Para responder a sus comentarios, preguntas y solicitudes
Para brindar servicio y soporte al cliente
Para enviar comunicaciones promocionales (con su consentimiento)

3.3 Mejora y análisis

Para comprender cómo interactúan los usuarios con nuestra plataforma
Para mejorar nuestra plataforma, productos y servicios
Para desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
Para realizar investigaciones y análisis

3.4 Seguridad y cumplimiento

Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos
Para protegerse contra actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales
Para cumplir con las obligaciones legales
Para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), nuestra base legal para recopilar y utilizar su información personal depende del contexto específico:

Ejecución del contrato: procesamiento necesario para ejecutar nuestro contrato con usted
Intereses legítimos: Tratamiento necesario para nuestros intereses comerciales legítimos
Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento para procesar sus datos
Obligación legal: Tratamiento necesario para cumplir con las obligaciones legales

5. INTERCAMBIO Y DIVULGACIÓN DE DATOS

5.1 Proveedores de servicios externos

Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que prestan servicios en nuestro nombre:

Proveedores de alojamiento en la nube (para almacenamiento de datos)
Proveedores de análisis (para mejorar la plataforma)
Procesadores de pagos (para facturación de suscripciones)
Herramientas de soporte al cliente (para asistencia)

5.2 Transferencias de negocios

Si participamos en una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción.

5.3 Requisitos legales

Podemos divulgar su información cuando lo requiera la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental.

5.4 Con su consentimiento

Podemos compartir su información para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

Importante: NO vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información personal a terceros para sus fines de marketing.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo:

Mientras su cuenta esté activa
Según sea necesario para brindarle nuestros servicios
Para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, impuestos, requisitos contables)
Para resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

Cuando la información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos.

7. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

Cifrado: Los datos transmitidos hacia y desde nuestra plataforma están cifrados mediante TLS/SSL
Controles de acceso: Los controles de acceso estrictos limitan quién puede acceder a los datos personales.
Almacenamiento seguro: los datos se almacenan en servidores seguros con cifrado en reposo.
Autenticación: Opciones de autenticación multifactor para el acceso a la cuenta
Auditorías periódicas: Las prácticas de seguridad se revisan y actualizan periódicamente.
OAuth 2.0: Autenticación segura basada en tokens para integraciones de terceros

Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

8.1 Derechos generales

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales
Corrección: Solicitar corrección de datos inexactos
Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
Portabilidad: Solicita una copia de tus datos en formato portátil
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales
Restricción: Solicitar restricción de procesamiento
Retirar el consentimiento: retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento.

8.2 Usuarios europeos (RGPD)

Si reside en el Espacio Económico Europeo, tiene derechos específicos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros utilizando la información que se proporciona a continuación.

8.3 Usuarios de California (CCPA)

Si es residente de California, tiene derechos específicos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), incluido el derecho a saber qué información personal se recopila, el derecho a eliminarla y el derecho a optar por no participar en la venta de información personal.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y rastrear información sobre su actividad en nuestra plataforma:

Tipo de cookie	Objetivo
Cookies esenciales	Necesario para la funcionalidad de la plataforma (autenticación, seguridad)
Cookies de análisis	Ayúdanos a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestra plataforma.
Cookies de preferencia	Recordar su configuración y preferencias

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies podría limitar su capacidad para usar algunas funciones de nuestra plataforma.

10. INTEGRACIONES DE TERCEROS

Nuestra plataforma se integra con servicios de terceros (Google Analytics, Google Search Console, Google Ads). Al conectar estos servicios:

Usted nos autoriza a acceder a los datos de estos servicios en su nombre.
Utilizamos OAuth 2.0 para autenticación segura
Solo accedemos a los datos necesarios para las funciones que utiliza
Puede revocar el acceso en cualquier momento a través de nuestra plataforma o del servicio de terceros.

Revise las políticas de privacidad de estos servicios de terceros para obtener información sobre sus prácticas de datos.

11. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

Nuestra plataforma no está destinada a ser utilizada por niños menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 16 años. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 16 años sin el consentimiento de sus padres, tomaremos medidas para eliminar dicha información.

12. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Su información podría transferirse y procesarse en países distintos a su país de residencia. Estos países podrían tener leyes de protección de datos diferentes a las de su país.

Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos medidas de seguridad adecuadas, como:

Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Garantizar que los destinatarios se encuentren en países con leyes de protección de datos adecuadas
Obtener su consentimiento explícito cuando sea necesario

13. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio mediante:

Publicación de la nueva Política de Privacidad en esta página
Actualización de la fecha de «Última actualización»
Enviarle una notificación por correo electrónico (para cambios significativos)

Su uso continuado de la plataforma después de cualquier cambio constituye la aceptación de la Política de privacidad actualizada.

14. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Compañía: TsoDen

Correo electrónico: tsodem.project@gmail.com

Consultas sobre protección de datos: Para solicitudes relacionadas con el RGPD, envíenos un correo electrónico con el asunto «Solicitud de protección de datos».

15. AUTORIDAD SUPERVISORA

Si se encuentra en el EEE y cree que no hemos abordado adecuadamente sus inquietudes, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión de protección de datos local.

Esta Política de privacidad entra en vigor el 20 de diciembre de 2025.