Os produtos FinTech são frequentemente complexos na sua estrutura e incluem diversas condições e limitações. Quando a informação é apresentada de forma ambígua, a IA pode simplificá-la em excesso ou confundir fronteiras entre diferentes categorias de serviços. Isto pode resultar em recomendações imprecisas e, consequentemente, numa diminuição da confiança por parte dos potenciais clientes.