Política de privacidade

Última atualização: 20 de dezembro de 2025

A AIO CRM (“nós”, “nosso” ou “nossos”) está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de gestão de relacionamento com o cliente e serviços relacionados.

1. INTRODUÇÃO

Esta Política de Privacidade aplica-se à plataforma AIO CRM operada pela IPro Web (“Empresa”), acessível em nosso domínio designado. Ao acessar ou usar nosso Serviço, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento e por qualquer motivo. Notificaremos você sobre quaisquer alterações atualizando a data de “Última Atualização” desta Política de Privacidade. Recomendamos que você revise esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre as atualizações.

2. INFORMAÇÕES QUE COLETAMOS

2.1 Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais que você nos fornece voluntariamente quando:

Crie uma conta em nossa plataforma.
Manifeste interesse em obter informações sobre nós ou sobre nossos produtos e serviços.
Participe das atividades na plataforma.
Entre em contato conosco para obter suporte ou esclarecer dúvidas.

As informações pessoais que coletamos podem incluir:

Dados de identidade: Nome completo, nome de usuário, cargo, nome da empresa
Dados de contato: endereço de e-mail, números de telefone, endereço comercial
Dados da conta: Nome de usuário, senha, preferências da conta
Dados do perfil: seus interesses, preferências, feedback e respostas a pesquisas.
Dados técnicos: endereço de protocolo de internet (IP), tipo e versão do navegador, configuração de fuso horário, tipos e versões de plug-ins do navegador, sistema operacional e plataforma.

2.2 Informações de serviços de terceiros

Ao autorizar nossa plataforma a se conectar com serviços de terceiros, podemos coletar informações desses serviços:

Serviço	Dados coletados	Propósito
Google Analytics (GA4)	Métricas de tráfego do site, dados de comportamento do usuário, eventos de conversão	Relatórios e análises de desempenho
Google Search Console	Dados de desempenho de pesquisa, taxas de cliques, impressões, posicionamento de palavras-chave	Análise e relatórios de SEO
Anúncios do Google	Métricas de desempenho da campanha, gastos com anúncios, conversões, dados de cliques	Análise de desempenho de publicidade

2.3 Informações coletadas automaticamente

Ao acessar nossa plataforma, coletamos automaticamente certas informações, incluindo:

Informações do dispositivo (tipo de dispositivo, sistema operacional, identificadores exclusivos do dispositivo)
Informações de registro (horários de acesso, páginas visualizadas, endereço IP, URL de referência)
Informações de localização (país, cidade com base no endereço IP)
Informações coletadas por meio de cookies, pixel tags e tecnologias semelhantes.

3. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES

Utilizamos as informações que coletamos para diversas finalidades, incluindo:

3.1 Prestação de Serviços

Para criar e gerenciar sua conta
Fornecer, operar e manter nossa plataforma.
Para processar transações e enviar informações relacionadas.
Para gerar relatórios e análises para sua empresa
Para permitir a integração com serviços de terceiros que você autoriza

3.2 Comunicação

Para enviar informações administrativas, como atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte.
Para responder aos seus comentários, perguntas e solicitações.
Para prestar atendimento e suporte ao cliente.
Para enviar comunicações promocionais (com o seu consentimento)

3.3 Melhoria e Análise

Para entender como os usuários interagem com nossa plataforma.
Para melhorar nossa plataforma, produtos e serviços.
Desenvolver novos produtos, serviços, funcionalidades e recursos.
Realizar pesquisas e análises.

3.4 Segurança e Conformidade

Para detectar, prevenir e solucionar problemas técnicos.
Para proteger contra atividades fraudulentas, não autorizadas ou ilegais.
Para cumprir as obrigações legais
Para fazer cumprir nossos termos, condições e políticas.

4. BASE JURÍDICA PARA O PROCESSAMENTO (RGPD)

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE), nossa base legal para coletar e usar suas informações pessoais dependerá do contexto específico:

Execução do Contrato: Processamento necessário para a execução do nosso contrato com você.
Interesses legítimos: O processamento é necessário para os nossos legítimos interesses comerciais.
Consentimento: Quando você nos dá consentimento para processar seus dados.
Obrigação legal: Processamento necessário para cumprir obrigações legais.

5. COMPARTILHAMENTO E DIVULGAÇÃO DE DADOS

5.1 Prestadores de Serviços Terceirizados

Podemos compartilhar suas informações com fornecedores de serviços terceirizados que realizam serviços em nosso nome:

Provedores de hospedagem em nuvem (para armazenamento de dados)
Fornecedores de análises (para melhoria da plataforma)
Processadores de pagamento (para cobrança de assinaturas)
Ferramentas de suporte ao cliente (para assistência)

5.2 Transferências de Empresas

Caso estejamos envolvidos em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação.

5.3 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade governamental.

5.4 Com o seu consentimento

Podemos compartilhar suas informações para qualquer outra finalidade com seu consentimento explícito.

Importante: Nós NÃO vendemos, alugamos ou trocamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing.

6. RETENÇÃO DE DADOS

Conservamos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo:

Enquanto sua conta estiver ativa
Conforme necessário para lhe prestarmos os nossos serviços.
Para cumprir obrigações legais (ex.: impostos, requisitos contábeis)
Para resolver disputas e fazer cumprir nossos contratos.

Quando as informações pessoais não forem mais necessárias, nós as excluiremos ou anonimizaremos de forma segura.

7. SEGURANÇA DE DADOS

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais:

Criptografia: Os dados transmitidos de e para nossa plataforma são criptografados usando TLS/SSL.
Controles de acesso: Controles de acesso rigorosos limitam quem pode acessar dados pessoais.
Armazenamento seguro: os dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em repouso.
Autenticação: Opções de autenticação multifator para acesso à conta.
Auditorias regulares: as práticas de segurança são revisadas e atualizadas regularmente.
OAuth 2.0: Autenticação segura baseada em token para integrações de terceiros.

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para usar meios comercialmente aceitáveis para proteger suas informações pessoais, não podemos garantir sua segurança absoluta.

8. SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE

8.1 Direitos Gerais

Dependendo da sua localização, você poderá ter os seguintes direitos:

Acesso: Solicite acesso aos seus dados pessoais.
Correção: Solicitar correção de dados incorretos.
Exclusão: Solicite a exclusão dos seus dados pessoais.
Portabilidade: Solicite uma cópia dos seus dados em formato portátil.
Objeção: Oponha-se ao processamento dos seus dados pessoais.
Restrição: Solicitar restrição de processamento
Retirar o consentimento: Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento, sempre que o processamento for baseado nele.

8.2 Usuários europeus (RGPD)

Se você reside no Espaço Econômico Europeu, possui direitos específicos ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações fornecidas abaixo.

8.3 Usuários da Califórnia (CCPA)

Se você reside na Califórnia, possui direitos específicos sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), incluindo o direito de saber quais informações pessoais são coletadas, o direito de excluí-las e o direito de optar por não participar da venda de informações pessoais.

9. COOKIES E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para coletar e monitorar informações sobre sua atividade em nossa plataforma:

Tipo de cookie	Propósito
Cookies Essenciais	Necessário para o funcionamento da plataforma (autenticação, segurança)
Cookies analíticos	Ajude-nos a entender como os visitantes interagem com nossa plataforma.
Cookies de Preferência	Lembre-se das suas configurações e preferências.

Você pode controlar os cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode limitar sua capacidade de usar alguns recursos da nossa plataforma.

10. INTEGRAÇÕES DE TERCEIROS

Nossa plataforma integra-se com serviços de terceiros (Google Analytics, Google Search Console, Google Ads). Ao conectar esses serviços:

Você nos autoriza a acessar dados desses serviços em seu nome.
Utilizamos o OAuth 2.0 para autenticação segura.
Acessamos apenas os dados necessários para as funcionalidades que você utiliza.
Você pode revogar o acesso a qualquer momento por meio de nossa plataforma ou do serviço de terceiros.

Por favor, revise as políticas de privacidade desses serviços de terceiros para obter informações sobre suas práticas de dados.

11. PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

Nossa plataforma não se destina ao uso por crianças menores de 16 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Caso tomemos conhecimento de que coletamos informações pessoais de uma criança menor de 16 anos sem o consentimento dos pais, tomaremos as medidas necessárias para excluir essas informações.

12. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes das leis do seu país.

Ao transferirmos dados internacionalmente, implementamos salvaguardas adequadas, tais como:

Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia
Garantir que os destinatários estejam em países com leis de proteção de dados adequadas.
Obter seu consentimento explícito quando necessário.

13. ALTERAÇÕES A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre quaisquer alterações por meio de:

Publicando a nova Política de Privacidade nesta página.
Atualizando a data da “Última Atualização”
Enviaremos uma notificação por e-mail (para alterações significativas).

O uso continuado da plataforma após quaisquer alterações constitui aceitação da Política de Privacidade atualizada.

14. CONTATE-NOS

Caso tenha alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

Empresa: TsoDen

E-mail: tsodem.project@gmail.com

Consultas sobre proteção de dados: Para solicitações relacionadas ao GDPR, envie um e-mail com o assunto “Solicitação de proteção de dados”.

15. AUTORIDADE DE SUPERVISÃO

Se você reside no Espaço Econômico Europeu (EEE) e acredita que não abordamos suas preocupações de forma adequada, você tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade supervisora de proteção de dados local.

Esta Política de Privacidade entra em vigor em 20 de dezembro de 2025.