Политика конфиденциальности

политика конфиденциальности

Последнее обновление: 20 декабря 2025 г.

Компания AIO CRM («мы», «наш» или «нас») стремится защитить вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем вашу информацию при использовании вами нашей платформы управления взаимоотношениями с клиентами и связанных с ней услуг.

1. ВВЕДЕНИЕ

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на платформу AIO CRM, управляемую компанией IPro Web («Компания») и доступную по нашему доменному имени. Получая доступ к нашему Сервису или используя его, вы соглашаетесь на сбор и использование информации в соответствии с настоящей политикой.

Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности в любое время и по любой причине. Мы будем уведомлять вас о любых изменениях, обновляя дату «Последнего обновления» в настоящей Политике конфиденциальности. Рекомендуем периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе обновлений.

2. СОБИРАЕМАЯ НАМИ ИНФОРМАЦИЯ

2.1 Персональные данные

Мы можем собирать предоставленную вами личную информацию, если вы:

Зарегистрируйте учетную запись на нашей платформе.
Выразите заинтересованность в получении информации о нас или наших продуктах и услугах.
Принимайте участие в мероприятиях на платформе.
Свяжитесь с нами для получения поддержки или по любым вопросам.

Собираемая нами персональная информация может включать в себя:

Идентификационные данные: полное имя, имя пользователя, должность, название компании.
Контактные данные: адрес электронной почты, номера телефонов, юридический адрес.
Данные учетной записи: имя пользователя, пароль, настройки учетной записи.
Данные профиля: Ваши интересы, предпочтения, отзывы и ответы на опросы.
Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, настройка часового пояса, типы и версии плагинов браузера, операционная система и платформа.

2.2 Информация от сторонних сервисов

Когда вы разрешаете нашей платформе подключаться к сторонним сервисам, мы можем собирать информацию из этих сервисов:

Услуга	Собранные данные	Цель
Google Analytics (GA4)	Показатели посещаемости сайта, данные о поведении пользователей, события конверсии.	Отчетность и анализ результатов деятельности
Google Search Console	Данные об эффективности поиска, коэффициенты кликабельности, показы, позиции ключевых слов.	SEO-анализ и отчетность
Google Реклама	Показатели эффективности кампании, расходы на рекламу, конверсии, данные о кликах.	Анализ эффективности рекламы

2.3 Автоматически собираемая информация

При использовании нашей платформы мы автоматически собираем определенную информацию, в том числе:

Информация об устройстве (тип устройства, операционная система, уникальные идентификаторы устройства)
Информация из журнала (время доступа, просмотренные страницы, IP-адрес, URL-адрес источника перехода).
Информация о местоположении (страна, город на основе IP-адреса)
Информация, собранная с помощью файлов cookie, пиксельных тегов и аналогичных технологий.

3. КАК МЫ ИСПОЛЬЗУЕМ ВАШУ ИНФОРМАЦИЮ

Мы используем собранную информацию для различных целей, в том числе:

3.1 Предоставление услуг

Для создания и управления вашей учетной записью
Для предоставления, эксплуатации и обслуживания нашей платформы.
Для обработки транзакций и отправки соответствующей информации.
Для создания отчетов и аналитики для вашего бизнеса.
Для обеспечения интеграции со сторонними сервисами вы даете разрешение.

3.2 Коммуникация

Для отправки административной информации, такой как обновления, оповещения о безопасности и сообщения в службу поддержки.
Чтобы ответить на ваши комментарии, вопросы и просьбы
Обеспечение обслуживания и поддержки клиентов.
Для отправки рекламных сообщений (с вашего согласия)

3.3 Улучшение и анализ

Чтобы понять, как пользователи взаимодействуют с нашей платформой
Для улучшения нашей платформы, продуктов и услуг.
Разработка новых продуктов, услуг, функций и возможностей.
Проведение исследований и анализа.

3.4 Безопасность и соответствие требованиям

Для выявления, предотвращения и устранения технических проблем.
Для защиты от мошеннических, несанкционированных или незаконных действий.
Для соблюдения юридических обязательств
Для обеспечения соблюдения наших условий, положений и правил.

4. Правовая основа обработки (GDPR)

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), то правовое основание для сбора и использования ваших персональных данных зависит от конкретного контекста:

Исполнение договора: Обработка данных, необходимая для выполнения нашего договора с вами.
Законные интересы: Обработка данных необходима для защиты наших законных деловых интересов.
Согласие: Если вы дали нам согласие на обработку ваших данных.
Юридическое обязательство: Обработка данных, необходимая для соблюдения юридических обязательств.

5. ОБМЕН ДАННЫМИ И РАСКРЫТИЕ ИНФОРМАЦИИ

5.1 Сторонние поставщики услуг

Мы можем передавать вашу информацию сторонним поставщикам услуг, которые оказывают услуги от нашего имени:

Провайдеры облачного хостинга (для хранения данных)
Поставщики аналитических услуг (для улучшения платформы)
Платежные системы (для выставления счетов по подписке)
Инструменты поддержки клиентов (для получения помощи)

5.2 Передача бизнеса

В случае слияния, поглощения или продажи активов ваша информация может быть передана в рамках этой сделки.

5.3 Правовые требования

Мы можем раскрыть вашу информацию в случаях, когда это требуется по закону, решению суда или распоряжению государственных органов.

5.4 С вашего согласия

Мы можем передавать вашу информацию для любых других целей с вашего явного согласия.

Важно: Мы НЕ продаем, не сдаем в аренду и не обмениваемся вашей личной информацией с третьими лицами в маркетинговых целях.

6. СОХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Мы храним ваши персональные данные только до тех пор, пока это необходимо для достижения целей, для которых они были собраны, в том числе:

Пока ваш аккаунт активен
По мере необходимости для предоставления вам наших услуг.
Для соблюдения юридических обязательств (например, налоговых, бухгалтерских требований).
Для разрешения споров и обеспечения выполнения наших соглашений.

Когда персональные данные перестанут быть необходимыми, мы надежно удалим или анонимизируем их.

7. БЕЗОПАСНОСТЬ ДАННЫХ

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты вашей личной информации:

Шифрование: Данные, передаваемые на нашу платформу и с нее, шифруются с использованием TLS/SSL.
Контроль доступа: Строгий контроль доступа ограничивает круг лиц, имеющих доступ к персональным данным.
Надежное хранение: данные хранятся на защищенных серверах с шифрованием в состоянии покоя.
Аутентификация: Многофакторная аутентификация для доступа к учетной записи.
Регулярные аудиты: Методы обеспечения безопасности регулярно пересматриваются и обновляются.
OAuth 2.0: Безопасная аутентификация на основе токенов для интеграции со сторонними сервисами.

Однако ни один метод передачи данных через Интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным. Хотя мы стремимся использовать общепринятые коммерческие методы для защиты вашей личной информации, мы не можем гарантировать ее абсолютную безопасность.

8. ВАШИ ПРАВА НА НЕПРИСТОЙНОСТЬ

8.1 Общие права

В зависимости от вашего местоположения, вы можете иметь следующие права:

Доступ: Запросите доступ к вашим персональным данным.
Исправление: Запрос на исправление неточных данных.
Удаление: Запросите удаление ваших персональных данных.
Переносимость: Запросите копию ваших данных в переносимом формате.
Возражение: Возразите против обработки ваших персональных данных.
Ограничение: Запрос на ограничение обработки.
Отзыв согласия: Вы можете отозвать свое согласие в любое время, если обработка данных основана на согласии.

8.2 Европейские пользователи (GDPR)

Если вы являетесь резидентом Европейской экономической зоны, вы обладаете особыми правами в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR). Для осуществления этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя информацию, указанную ниже.

8.3 Пользователи из Калифорнии (CCPA)

Если вы являетесь жителем Калифорнии, вы обладаете определенными правами в соответствии с Законом Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей (CCPA), включая право знать, какая личная информация собирается, право на удаление и право отказаться от продажи личной информации.

9. ФАЙЛЫ COOKIE И ТЕХНОЛОГИИ ОТСЛЕЖИВАНИЯ

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии отслеживания для сбора и отслеживания информации о вашей активности на нашей платформе:

Тип файла cookie	Цель
Основные файлы cookie	Необходимо для функционирования платформы (аутентификация, безопасность).
Аналитические файлы cookie	Помогите нам понять, как посетители взаимодействуют с нашей платформой.
Файлы cookie предпочтений	Запомнить ваши настройки и предпочтения

Вы можете управлять файлами cookie через настройки своего браузера. Однако отключение некоторых файлов cookie может ограничить ваши возможности использования некоторых функций нашей платформы.

10. Интеграция со сторонними сервисами

Наша платформа интегрируется со сторонними сервисами (Google Analytics, Google Search Console, Google Ads). При подключении этих сервисов:

Вы разрешаете нам получать доступ к данным из этих сервисов от вашего имени.
Для безопасной аутентификации мы используем OAuth 2.0.
Мы получаем доступ только к данным, необходимым для работы используемых вами функций.
Вы можете отозвать доступ в любое время через нашу платформу или сторонний сервис.

Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности этих сторонних сервисов, чтобы получить информацию об их методах обработки данных.

11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ДЕТЕЙ

Наша платформа не предназначена для использования детьми младше 16 лет. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей младше 16 лет. Если нам станет известно, что мы собрали личную информацию от ребенка младше 16 лет без согласия родителей, мы предпримем шаги для удаления этой информации.

12. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Ваши данные могут передаваться и обрабатываться в странах, отличных от страны вашего проживания. В этих странах могут действовать законы о защите данных, отличающиеся от законов вашей страны.

При международной передаче данных мы применяем соответствующие меры защиты, такие как:

Стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией.
Обеспечение того, чтобы получатели находились в странах с адекватным законодательством о защите данных.
Получение вашего явного согласия там, где это требуется.

13. ИЗМЕНЕНИЯ В НАСТОЯЩЕЙ ПОЛИТИКЕ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О любых изменениях мы будем уведомлять вас следующим образом:

Новая политика конфиденциальности размещена на этой странице.
Обновление даты «Последнее обновление».
Мы отправим вам уведомление по электронной почте (при внесении существенных изменений).

Продолжение использования вами платформы после внесения любых изменений означает ваше согласие с обновленной Политикой конфиденциальности.

14. СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Если у вас возникнут какие-либо вопросы относительно данной Политики конфиденциальности или наших методов обработки данных, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Компания: TsoDen

Электронная почта: tsodem.project@gmail.com

Запросы, касающиеся защиты данных: По вопросам, связанным с GDPR, пожалуйста, отправьте нам электронное письмо с темой «Запрос о защите данных».

15. Надзорный орган

Если вы находитесь в ЕЭЗ и считаете, что мы ненадлежащим образом отреагировали на ваши опасения, вы имеете право подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных.

Настоящая Политика конфиденциальности вступает в силу с 20 декабря 2025 года.